
FORMATION



Formation
Se former, c'est évoluer !
La formation transmet des savoir-faire et des savoir être.
La formation permet de s'adapter aux contraintes et exigences, de développer de nouvelles compétences pour soi, pour l'entreprise.

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Comprendre les causes et les causes et les mécanisme des conflits.
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Développer des outils et techniques pour prévenir les conflits.
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Apprendre à gérer les conflits de manière constructive.
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Savoir désamorcer les situations conflictuelles.
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Développer une communication assertive.
Objectifs
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Les différentes formes de conflits
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Les causes des conflits
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La communication non violente
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La gestion des émotions
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Les techniques de négociation
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La médiation
Contenu
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Tout salarié souhaitant améliorer ses compétences en matière de communication.
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Managers et responsables d’équipe
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Personne en charge de la communication interne
Public
Durée : 2 jours
Programme des formations proposées pour un environnement professionnel serein :
Formation n°1 - Prévenir, gérer, résoudre les conflits en entreprise (durée 2 jour) :
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Approche participative et interactive
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Apports théorique et cas pratiques
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Mises en situation et jeux de rôles
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Évaluation des acquis
Pédagogie
Informations complémentaires
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Les formations sont dispencées en présentiel ou en distanciel
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Des formations sur mesure peuvent être réalisées à la demande.
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Numéro d’activité : DA 938 306 63 883 : délivré par la préfecture de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur

Les Prestations

Partenaire
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Adhérente à l'Association Nationale des Médiateurs
Association éducative cognitive et développement

Les entreprises qui me font confiance :


Réseau des Médiateurs
en entreprise


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Améliorer sa communication verbale et non verbale
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Apprendre à s’affirmer et à exprimer ses besoins
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Développer une communication emphatique
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Savoir gérer les situations difficiles
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Améliorer la qualité des relations professionnelles
Objectifs
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Les bases de la communication
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La communication verbale et non verbale
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L’écoute active
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La communication emphatique
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La gestion des situations difficiles
Contenu
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Tout salarié souhaitant améliorer ses compétences en matière de communication.
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Managers et responsables d’équipe
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Personne en charge de la communication interne
Public
Durée : 1 jour
Formation n°2 - Mieux communiquer dans vos relation professionnelles (durée 1 jour) :